دانش سازمان را به پاسخ‌های قابل پیگیری تبدیل کنید

روشی است که پیش از تولید پاسخ، اطلاعات مرتبط را از منابع تعیین‌شده بازیابی و به مدل ارائه می‌کند.

پس از پردازش و تکمیل ایندکس منبع، نسخه جدید دانش برای بازیابی در دسترس قرار می‌گیرد.

سیاست پاسخ می‌تواند عدم قطعیت را اعلام کند، منبع درخواست کند یا مکالمه را به انسان منتقل کند.